1. Vyberte si požadované zboží v našem e-shopu.

Každá řada produktů je rozdělena do příslušných kategorií a pro ně vhodně přidělených podkategorií, které jsou umístěny v menu na levé straně obchodu.

Po výběru jedné z kategorií je k dispozici celý seznam výrobků (s uvedením názvu, ceny a vstupním popisem) pro snadnější pohyb po obchodě.

Pokud hledáte konkrétní produkt, můžete pro tento účel použít vyhledávače nacházejícího se po pravé straně loga R-PLAN.

Chcete-li zjistit podrobné informace o daném výrobku, stačí kliknout na jeho název nebo obrázek.

Po projití naší nabídky a výběru produktu, máte dvě možnosti způsobu objednání zboží:

1. Objednat pomocí formuláře obchodu – vložit zboží do nákupního košíku. Snadný a rychlý způsob, kde vyplníte požadované údaje krok za krokem a odešlete objednávku. Vaše objednávka je pak automaticky odeslána k nám.
2. Objednávka prostřednictvím e-mailu - to je jeden z alternativních způsobů objednávání, který vyžaduje zaslání objednávky elektronickou poštou na adresu: info@r-planeshop.cz
   Aby mohla být taková objednávka zrealizovaná, musí být v obsahu e-mailu uvedeny následující údaje:

• Název výrobku, včetně ceny
• Údaje týkající se místa dodání *

                    - Přesná adresa, poštovní směrovací číslo,

                    - Jméno a příjmení (osoby oprávněné k odběru)

                    - Kontaktní údaje pro usnadnění kontaktování kurýra (např. telefonní číslo)

• Fakturační údaje
• Kontaktní údaje objednávajícího

2. Objednávání prostřednictvím formuláře obchodu.

• Pokud jste se seznámili s našimi výrobky a uskutečnili výběr produktu a zvolili první způsob objednání (tj. formulář obchodu) je potřeba provést nákup kliknutím na tlačítko "přidat do košíku". V tomto okamžiku vám obchod dává ještě možnost setrvání a dalšího prohlížení naší nabídky nebo pokud je to jediná položka nákupu, přechod na stranu "Pokračovat do košíku". Pokud jste provedli tento krok správně, v pravém horním rohu se zobrazí počet vybraných výrobků (v tomto případě je počet 1). Výběr jakékoliv možnosti nemá zásadní vliv, protože kdykoli máte právo prohlížet svůj košík a provádět změny až do konečného nákupu.
• V košíku máte celý přehled výrobků, které jsme vybrali. Nyní lze provádět změny týkající se vybraného zboží (ceny zboží, odstraňování nechtěného, atd.), máte rovněž celý popis nákladů spojených s nákupem (ceny zboží, cena za dopravu, DPH) a možnost výběru způsobu platby.
• Když jste již seznámeni s cenou za dopravu a vyberete také způsob platby, klikněte na „Pokračovat v objednávce”. Přejdete na stranu s Dodacími údaji, kde se budete moci přihlásit/registrovat.
• Dalším krokem v objednávání prostřednictvím formuláře obchodu je poskytnout přesné kontaktní údaje, doručovací adresu a heslo (pokud je to vaše první registrace) Je to velmi důležité, protože na základě těchto údajů bude vystavena faktura a objednaná doprava. Dále pokračujte potvrzením tlačítka „Pokračovat na rekapitulaci“.
• Posledním krokem před konečným odesláním objednávky je zkontrolovat a ujistit se, zda jsou podané údaje správné, seznámení se s konečnou částku nákupu, přečíst si a přijmout podmínky internetového obchodu. V tomto okamžiku stále ještě můžete provést opravy a možné změny v objednávce. Pokud je vše v pořádku, musíte kliknout na"Dokončit objednávku", čímž dojde k objednání zboží.

3. Potvrzení objednávky.

• Bez ohledu na to, jakou možnost objednávání jste si vybrali, na Vámi podanou e-mailovou adresu přijde potvrzení o provedeném nákupu. V tom případě se důkladně seznamte s obsahem doručené zprávy, z důvodu odstranění chyb, které mohou vzniknout. Při vyskytnutí jakýchkoliv nesrovnalostí nás neprodleně kontaktujte na našem uvedeném e-mailu: info@r-planeshop.cz, případně na tel. čísle 774 496 631.

4. Realizace objednávky a odeslání zboží.

Plnění objednávky bude zahájeno po doručení potvrzené objednávky na váš e-mail. 

Dodací lhůta je stanovena individuálně pro každého klienta, z toho důvodu vás bude kontaktovat jeden z našich poradců. Zákazník je během transakce průběžně informován o stavu zásilky.

Po obdržení zásilky je důležité zkontrolovat stav obdrženého zboží za účelem vyloučení škod způsobených během přepravy. To by mělo být provedeno za přítomnosti kurýra a neprodleně informovat oddělení prodeje.